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完善服的务品质促瓷砖企业更好更快转型-凯佳丽陶瓷

来源:巧工资讯网
  

近年来,随着我国经济发展进入新常态,尤其是互联网如火如荼的发展,中国的经济环境在变,市场环境也在变,但万变不离其宗,瓷砖企业只有做好服务,深耕客户需求,才能在激烈的市场竞争中,才能在不景气的家居建材环境中,占领市场的制高点。

营销渠道转变线上交易一派繁荣

2015年线上瓷砖销售业绩突飞猛进,消费者为什么愿意在网上购买瓷砖,最重要的原因是:消费者的年龄结构改变了,消费者的消费习惯改变了,消费者的兴趣爱好改变了。中国消费者的主力军正日渐变成一批伴随着网络长大的一代,上网是他们生活中不可或缺的一部分,他们习惯于通过网络解决几乎所有的问题,这就是线上交易越来越多的最根本的社会基础。

从这个意义上说,瓷砖企业若抗拒互联网,就是在跟自己的潜在客户过不去。在这样的社会环境中,瓷砖企业必须成为互联网专家,舍此,必定成为落伍者。2015年,线上交易出现的最大的变化是,很多原来的传统型企业已经成为了线上交易的大赢家,传统瓷砖品牌的爆发力开始在互联网上显现出来。这些实现了传统瓷砖向线上瓷砖过渡的企业,显然会在未来的消费环境中,占据绝对的领先地位。实践表明,传统企业是有能力成为虚拟销售领域的佼佼者的,只要方法得当。

向服务转型成为瓷砖行业的共同声音

2015年,中国瓷砖业的线下销售其实也有亮点,这便是定制瓷砖领域。其实所谓的定制,早在上世纪就在工业界出现,即所谓的揉性生产线,当时的用语是多品种,小批量;未来的先进工业词汇叫工业4.0,说的其实都是一码事,不过是加进了互联网元素而已。用可变流水线生产定制瓷砖,继续成为定制瓷砖最具代表性的生产方式。

有企业家指出:定制即服务。从这个意义上说,中国瓷砖业的服务意味越来越浓重。而未来的中国经济是向服务业转型的,瓷砖业如果真的完成了向服务的转型,也就适应了经济发展的大方向,算是顺时而动了。

但是定制瓷砖虽然是市场的一片红海,挑战仍旧存在,比如,经营风险大。首先,个性化定制成本提高了,对企业来说是一笔不小的负担,也极容易导致产品线出现差错;其次,因定制的瓷砖具有很强的个性,一旦顾客稍微不满意,就很难卖出去。

中国正在进行经济转型,从欠发达模式转换成发达模式。无论是哪种模式,瓷砖业都是一座金矿,只是开采它的工具要改变,经营思路更要进行颠覆性的改变。


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